Além do frango crocante, o Chick-fil-A está inovando com tecnologia para otimizar suas operações. A rede de fast-food está utilizando drones para capturar imagens aéreas e analisar o fluxo de clientes no drive-thru, aprimorando a eficiência e reduzindo o tempo de espera.
Em 2023, o Chick-fil-A superou o McDonald’s nos Estados Unidos, faturando quase US$ 22 bilhões em seus mais de 3.000 restaurantes. Um dado chamou atenção: 60% das vendas vieram do drive-thru, um segmento que movimenta US$ 140 bilhões ao ano no país.
Com base nas análises feitas pelos drones, uma unidade em Rockford, Illinois, aumentou as vendas do drive-thru em 50% em 2022. Esse modelo de eficiência levou o Chick-fil-A a abrir uma franquia exclusiva para drive-thru em Atlanta, equipada com uma cozinha no segundo andar e quatro pistas, permitindo o atendimento de até 700 carros por hora.
A estratégia reforça o compromisso da marca com inovação e experiência do cliente, consolidando o Chick-fil-A como um dos líderes do setor de fast-food nos Estados Unidos.
